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たった1分で会話が弾み、印象まで良くなる聞く力の教科書

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2019年1月31日

こんにちは!江津店の大屋です口

 

 

最近は寒くなったり、暖かくなったり寒暖差がありますねsnowman*

皆さま、風邪には十分お気を付け下さいませ人差し指

 

 

 

さて、今日は今月のオススメ本のご紹介です本

 

今回読ませて頂いたのは

アナウンサーでもある、魚住りえさんの

「たった1分で会話が弾み、印象まで良くなる聞く力の教科書」キラキラ

 

実は25周年パーティーの際に、魚住さんが

司会進行をして下さったり、リセラで講習会を開いて下さったり

何度か、お目にかかることがあったのですが

本当に、お話し方が上手でビックリしたことを覚えていますおねがいドキドキ

 

 

 

今回の本は、「話し方」ではなく「聞き方」についての内容で

聞く姿勢や、あいづちの仕方、質問の仕方など

悪い例と良い例を踏まえて説明してくださっています電球

 

 

私が、とても印象に残っているのは「あいづち」の仕方。

 

皆さんは、自分自身のあいづちを振り返って考えた事はありますか?ニヤリ

 

・・・多分、ほとんどの人が考えたことないと思います笑い泣き

私も考えた事ないというか、気にした事がありませんでした(笑)

 

 

でも、よーーく考えてみると、無意識に

「はい、はい、はい」 「なるほど、なるほど」

と繰り返し使っていることが多いことに気が付きました汗2

 

 

この、あいづちだと、相手側は

「私の話を真剣に聞いていない」

「話がつまらないのかな?」と受け取るそうです・・・。

 

 

親しい友人や家族なら問題ないかもしれませんが

これが、仕事や取引先の相手だと、良くないですよね汗

 

 

著書で魚住さんは、「黙って笑顔でうなずく」 ことが

一番スマートで好印象と仰っているのですが

これが、意外と難しいんですびっくりびっくり

 

 

皆さんも、一度意識してやってみて下さい!

きっと、すぐに言葉を発したくなるはずです爆  笑(笑)

 

 

普段、当たり前のようにしている「あいづち」一つで

自分自身の印象がガラリと変わると知り

些細なところも意識する事が大切だなと改めて感じました音符

 

 

そして、私もよーーくやってしまうんですが

「人の話を最後まで聞かずに話をし始める」ショボーン

 

毎月、カウンセリング力向上のため

自分のカウンセリングを聞き、フィードバックするのですが

この失敗、よくやってました・・・。

 

なので、相手側が話たいことと、ズレが出ちゃうことも多々・・・。

 

まずは、相手の話を最後まで聞き

何を言いたいのかを察し、そこに寄り添うことが出来れば

パーフェクトなんですが・・・

そう簡単には、癖は直らないようで、まだまだ苦戦しています笑い泣き

 

 

「話し方」についての本は、色々な場所で目にしますが

「聞き方」の本は初めてでした。

 

私達、エステティシャンはカウンセラーなので

聞く力がとても必要です。

 

聞く側が、きちんとしていないと

話す側の想いを上手く引き出すことはできません。

 

聞く力を、さらに身に着け

お客様の心に寄り添ったカウンセリングを

心がけたいものです願い

 

 

今回の本は、エステティシャンとして必要な力を沢山学べました!

 

この本を貸してくださった大河さんに感謝ですハート

 

 

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